Zásady vrácení peněz
Ve společnosti Zanady je vaše spokojenost naší prioritou.
Lhůta pro vrácení
Produkty lze vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky.
Produkty způsobilé k vrácení
Všechny produkty lze vrátit kromě položek zakoupených v akci.
Produkty musí být:
-
nepoužité
-
v původním stavu
-
pokud možno v původním obalu
Produkty, které nelze vrátit
Produkty, které byly použity nebo poškozeny zákazníkem, nelze vrátit.
Postup vrácení
Pro zahájení vrácení kontaktujte náš zákaznický servis na následující adrese:
Náš tým vám poskytne pokyny k dokončení vašeho vrácení.
Návraty zaslané bez předchozího kontaktu s naším zákaznickým servisem nemusí být přijaty.
Náklady na zpětné zaslání
Náklady na zpětné zaslání nese zákazník.
Výměna
Pokud objednaná velikost nesedí, je možná výměna.
Pro získání příslušných pokynů kontaktujte náš zákaznický servis.
Vrácení peněz
Jakmile bude návrat schválen naším týmem:
vrácení peněz bude zpracováno do 2 až 3 pracovních dnů po potvrzení e-mailem.
Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.
Doba, za kterou se vrácené peníze objeví na vašem účtu, se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb.
Vadný produkt
Pokud produkt dorazí poškozený nebo vadný, máte nárok na naši záruku spokojenosti nebo vrácení peněz.
Jednoduše kontaktujte náš zákaznický servis a zašlete fotografii postiženého produktu.
V tomto případě bude náhrada zaslána zcela na naše náklady.